Informativa sui rimborsi

Resi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Se qualcosa non va, puoi restituire i prodotti inutilizzati e non aperti, nella confezione originale, entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso.

Per avviare un reso, contattaci con il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti confermeremo l’indirizzo di restituzione e i passaggi successivi.

Cosa non può essere restituito

Per motivi igienici non possiamo accettare resi di prodotti per lo styling aperti o usati. Gli articoli difettosi o danneggiati sono sempre coperti — vedi sotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Considera qualche giorno lavorativo perché il rimborso risulti visibile, a seconda della tua banca o del circuito della carta.

Articoli difettosi o danneggiati

Se un articolo arriva difettoso o danneggiato, contattaci il prima possibile con le foto del problema e organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per te.

Cambi

Se preferisci una taglia, un colore o un prodotto diverso, il modo più rapido è restituire l’articolo originale per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Spese di reso

A meno che il reso non dipenda da un nostro errore (articolo difettoso, danneggiato o sbagliato), le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.