Politique de remboursement

Retours

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez retourner les produits inutilisés et non ouverts, dans leur emballage d’origine, dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement.

Pour lancer un retour, contactez-nous avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons l’adresse de retour et les étapes suivantes.

Ce qui ne peut pas être retourné

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits de coiffage ouverts ou utilisés. Les articles défectueux ou endommagés sont toujours couverts — voir ci-dessous.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. Comptez quelques jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse, selon votre banque ou fournisseur de carte.

Articles défectueux ou endommagés

Si un article arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous dès que possible avec des photos du problème et nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Échanges

Si vous préférez une autre taille, couleur ou un autre produit, le plus rapide est de retourner votre article d’origine pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.