Política de reembolso

Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu pedido. Si algo no va bien, puedes devolver los productos sin usar y sin abrir, en su embalaje original, dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso.

Para iniciar una devolución, contáctanos con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos.

Qué no se puede devolver

Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos de peinado abiertos o usados. Los artículos defectuosos o dañados siempre están cubiertos — ver más abajo.

Reembolsos

Una vez recibida y comprobada tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tardar unos días laborables en aparecer, según tu banco o proveedor de tarjeta.

Artículos defectuosos o dañados

Si un artículo llega defectuoso o dañado, contáctanos lo antes posible con fotos del problema y organizaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti.

Cambios

Si prefieres otra talla, color o producto, lo más rápido es devolver el artículo original para un reembolso y hacer un nuevo pedido.

Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error nuestro (artículo defectuoso, dañado o equivocado), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.